Çerez Politikası

Çerez Politikası

Contact Danışmalık Uluslararası Ticaret Limited Şirketi ("biz", "bize", "bizim") olarak, https://contactturkiye.shop/ adresinde bulunan web sitemizi ("Site") ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanmaktayız. Bu Çerez Politikası, çerezlerin ne olduğunu, nasıl kullanıldığını, hangi tür çerezleri kullandığımızı, çerezlerle toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamaktadır. Bu politika, Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR), e-Privacy Direktifi ve Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) ile uyumludur.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza (bilgisayar, telefon veya tablet) yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, sitemizin düzgün çalışmasını sağlamanın yanı sıra kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek için kullanılır. Ayrıca, pikseller, web işaretçileri ve yerel depolama gibi benzer teknolojiler de çerezlerle aynı amaçlarla kullanılabilir.

2. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:

Zorunlu Çerezler:

Amaç: Sitenin temel işlevselliğini sağlamak (ör. oturum açma, sepet yönetimi, ödeme işlemleri).

Hukuki Dayanak: Sözleşmenin ifası (GDPR Madde 6(1)(b), KVKK Madde 5(2)(c)).

Rıza Gerekliliği: Bu çerezler için kullanıcı rızası gerekmez.

Örnek: Oturum çerezleri, güvenlik çerezleri.

Performans ve Analitik Çerezler:

Amaç: Site trafiğini analiz etmek, kullanıcı davranışlarını anlamak ve site performansını iyileştirmek (ör. hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği).

Hukuki Dayanak: Açık rıza (GDPR Madde 6(1)(a), KVKK Madde 5(1)) veya meşru menfaat (GDPR Madde 6(1)(f), sınırlı durumlarda).

Örnek: Google Analytics çerezleri.

Pazarlama ve Reklam Çerezleri:

Amaç: Size kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve sosyal medya platformlarıyla entegrasyon sağlamak.

Hukuki Dayanak: Açık rıza (GDPR Madde 6(1)(a), KVKK Madde 5(1)).

Örnek: Google Ads, Facebook Pixel çerezleri.

Fonksiyonel Çerezler:

Amaç: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve site deneyimini kişiselleştirmek (ör. dil seçimi, bölge ayarları).

Hukuki Dayanak: Açık rıza (GDPR Madde 6(1)(a), KVKK Madde 5(1)).

Örnek: Tercih çerezleri.

3. Çerezlerle Toplanan Veriler

Çerezler aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:

IP adresi, cihaz türü, tarayıcı türü, işletim sistemi.

Site üzerindeki gezinme alışkanlıkları (ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri).

Kullanıcı tercihleri (dil, bölge, sepet içeriği).

Reklam etkileşim verileri (görüntülenen reklamlar, tıklama oranları).

Bu veriler, KVKK, GDPR ve CCPA’ya uygun olarak işlenir ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılır.

4. Çerezlerin Saklama Süresi

Çerezlerin saklama süresi, çerez türüne bağlıdır:

Oturum Çerezleri: Tarayıcınızı kapattığınızda silinir.

Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre (ör. 6 ay, 1 yıl) veya siz silene kadar cihazınızda kalır.

Her çerezin saklama süresi, çerez yönetim aracımızda (pop-up) belirtilmiştir.

5. Veri Paylaşımı ve Uluslararası Aktarım

Çerez verileri, aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Analitik (ör. Google Analytics), reklam (ör. Google Ads) veya ödeme hizmetleri sunan üçüncü taraflar.

İş Ortakları: Pazarlama kampanyaları için reklam ağları veya sosyal medya platformları.

Verileriniz, Avrupa Birliği veya Türkiye dışına (ör. ABD’deki sunuculara) aktarılıyorsa, GDPR Madde 46’ya uygun Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) veya KVKK’nın öngördüğü veri aktarım mekanizmaları kullanılır.

6. Kullanıcı Hakları ve Çerez Yönetimi

Web sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde, çerez tercihlerinizi yönetebileceğiniz bir pop-up ile karşılaşacaksınız. Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Türkiye (KVKK): KVKK Madde 11 uyarınca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silme, itiraz etme ve şikayet hakkınız bulunmaktadır.

Avrupa Birliği (GDPR): GDPR Madde 15-22 uyarınca, veri erişimi, düzeltme, silme (“unutulma hakkı”), işleme kısıtlaması, veri taşınabilirliği ve otomatik kararlara itiraz hakkınız vardır.

ABD (CCPA): CCPA uyarınca, kişisel verilerinizin toplanmasını, satılmasını veya paylaşılmasını reddetme (“opt-out”), veri erişimi ve silme hakkınız bulunmaktadır.

Çerez Tercihlerinizi Yönetme:

Çerez pop-up’ımız üzerinden istediğiniz çerez türlerini kabul edebilir veya reddedebilirsiniz (zorunlu çerezler hariç).

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bu işlem bazı site işlevlerini etkileyebilir. Tarayıcı ayarları için: Chrome, Firefox, Safari.

CCPA için: “Verilerimi Satma” seçeneğine buradan (#) tıklayarak erişebilirsiniz.

7. Üçüncü Taraf Çerezleri

Sitemizde üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri kullanılabilir (ör. Google Analytics, Facebook Pixel). Bu çerezler, ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf çerezlerini reddetmek için çerez yönetim aracımızı kullanabilirsiniz.

8. Çocukların Gizliliği

Sitemiz, 13 yaş altı çocuklara yönelik hizmet sunmamaktadır. Çocukların Online Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA) uyarınca, 13 yaş altı kullanıcılardan bilerek veri toplamayız. Ebeveyn rızası olmadan çocuk verilerinin toplandığını fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

9. Veri Güvenliği

Çerezlerle toplanan veriler, SSL/TLS şifreleme ve diğer teknik güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Çerez Politikası’nı yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda periyodik olarak güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde, sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğiz.

11. İletişim

Çerez Politikası veya veri işleme süreçlerimiz hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Veri Sorumlusu: Contact Danışmanlık Uluslararası Ticaret Limited Şirketi

Adres: Selami Ali Mah. Cumhuriyet Cad. No:46/38 Üsküdar/İstanbul

E-posta: info@contactturkiye.com

Telefon: +90 555 573 66 30

AB Temsilcisi (GDPR için, gerekiyorsa):

[Temsilci Adı ve İletişim Bilgileri]

Şikayet: Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na, AB’de denetleyici otoriteye veya Kaliforniya’da ilgili makamlara başvurabilirsiniz.

Kaliforniya Sakinleri İçin Ek Bilgi: CCPA kapsamında haklarınızı kullanmak için buraya (#) tıklayın veya yukarıdaki iletişim bilgilerimizi kullanın.